U-Loyal
ولاء العملاء والمكافآت
يوفّر U-Loyal الأدوات اللازمة لإدارة برامج ولاء العملاء، من النقاط ومستويات العضوية إلى المكافآت والقسائم ومحافظ الأعضاء. ويشمل الحملات الموجهة والإحالات، مع دعم استبدال المكافآت عبر الفروع المشاركة.
الوظائف والإمكانات
الوظائف الأساسية للنظام وكيفية توظيفها ضمن نطاق التنفيذ المتفق عليه.
النقاط
تغطية نقاط أعضاء برنامج الولاء ضمن النظام ذاته. تُحدّد قواعد البرنامج أثناء الإعداد حتى تعكس طريقة النشاط في مكافأة تعاملات العميل وتسجيل ما اكتسبه.
مستويات العضوية
إدارة مستويات الأعضاء إلى جانب النقاط. يمكن أن يكون مستوى العضو أساسًا لتنظيم تجربة الولاء والحملات، وفق الشروط والمزايا التي يختارها النشاط لبرنامجه.
المكافآت والقسائم
تغطية المكافآت والقسائم ضمن برنامج الولاء. يجري الاتفاق على طريقة استخدامها وشروطها أثناء التنفيذ، لتكون القواعد مفهومة للفريق الذي يتعامل مع العميل.
محافظ الأعضاء
تغطية محافظ الأعضاء ضمن نفس بيئة الولاء. تُراجع طبيعة المحفظة واستخداماتها ضمن نطاق المشروع، بما يتوافق مع تصميم البرنامج وتكاملاته المطلوبة.
الاستبدال عبر الفروع
إتاحة استبدال المكافآت عبر الفروع المشمولة بالبرنامج. يساعد ذلك في تقديم تجربة متسقة للعضو عندما يزور فرعًا مختلفًا عن المكان الذي بدأت فيه علاقته بالنشاط.
الحملات والإحالات
تغطية الحملات الموجهة وإحالات العملاء. تستطيع فرق التسويق العمل على برنامج يخاطب شرائح محددة، مع إعداد القواعد والمجموعات المناسبة لطبيعة النشاط.
النظام ضمن دورة العمل
نموذج توضيحي يمكن تهيئته وفق إجراءات المؤسسة.
- تحديد قواعد النقاط والمستويات والمكافآت ونطاق الفروع.
- متابعة عضوية العملاء وما اكتسبوه ضمن البرنامج.
- تشغيل الاستبدال والحملات الموجهة والإحالات وفق الإعداد.
لنحدّد الحل المناسب لمؤسستك.
تواصل معنا لمناقشة متطلبات أعمالك وتحديد نطاق التنفيذ المناسب.